FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES
No permita que extraños manipulen su equipo Modem, mucho menos para obtener los datos del mismo. ara que el equipo se mantenga conectado a nuestro servidor y evitar inconvenientes futuros en la navegación, no dejes el equipo desconectado de la electricidad a no ser que se estén presentando tormentas eléctricas.
Siempre pagarás una tarifa única acuerdo a tu plan de Internet sin importar el tiempo que navegues.
Si, tu Red Wifi es privada y solamente las personas que tu decidas compartir tu contraseña serán los que puedan navegar aunque la señal del WIFI se pueda captar en las casas vecinas, pero si tu entregas tu clave a tus vecinos, cada vez que estos estén conectados será más y más lenta tu navegación.
No, no debes firmar ninguna cláusula de permanencia. Nuestro servicio es nuestra mayor garantía y respaldo.Si por alguna razón deseas cancelar tu servicio, solamente debes estar al día en tu factura.
Tu factura llega a tu correo electrónico. La puedes cancelar en cualquiera de los bancos autorizados.
En la actualidad los estratos 0,1,2 y 3 tienen el beneficios del estado , por lo que esta exento de este impuesto, para los estratos 4,5 y 6 o comercial tendrán el impuesto del IVA del 19%.